De Customer Support helpdesk, één centraal punt voor technische vragen.
De Customer Support Helpdesk van Emerson Process Management biedt naast systemen ook hulp bij het beantwoorden van alle technisch vragen over instrumentatie. Vooralsnog zal Emerson de kosten voor de diensten van de helpdesk voor instrumentatie niet in rekening brengen.
De helpdesk is alleen tijdens kantooruren bereikbaar; voor noodgevallen bestaan oplossingen in de vorm van specifieke servicecontracten. De helpdesk wordt bemand door full time medewerkers, welke voortdurend getraind worden voor de diverse producten binnen de productlijnen van Emerson. Aangemelde calls worden geregistreerd en opgevolgd door ons callmanagement systeem.
